Mesafeli Satış Sözleşmesi

İnternet sitemize üye olan ve alışveriş yapan her müşteri, tarafımızca düzenlenen aşağıdaki satış sözleşmesinin tüm maddelerini başka bir bildirime gerek olmaksızın okumuş ve kabul etmiş sayılır.

MADDE 1 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.servonorm.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ve satış fiyatı yine sözleşmede belirtilen mal, ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; satışa konu mal, ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer tüm ön bilgiler ile cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve ardından mal, ürün veya hizmeti sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

www.servonorm.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve fatura ile Kullanıcı Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Siparişin gerçekleşmesiyle birlikte ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Tüm hakları SATICI’ya ait olan www.servonorm.com internet sitesi üzerinden mal ve ürünler satışa sunulmaktadır.

Sözleşme konusu mal ve ürünlere ilişkin bilgiler ile bunların temel özellikleri; mal veya ürünün cinsi/türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, www.servonorm.com internet sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği şekildedir.

SATICI, teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir. Teslimat fiyatı www.servonorm.com internet sitesinde belirtilen şekilde uygulanır.

Ödeme Şekli, Fatura ve Teslimat Adresi: İrsaliye, irsaliyeli fatura veya fatura üzerinde belirtilir.
Ürünün Peşin Fiyatı: Fatura içeriğinde belirtilir.
Ürünün Vadeli Satış Fiyatı: Uygulanan vade koşullarına göre fatura içeriğinde belirtilir.
Ürünün Peşinat Tutarı: Fatura içeriğinde belirtilir.

Vadeli satışların yalnızca bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle ALICI; ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler, banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanır.

ALICI’nın kredi kartı ile ve taksitli alışveriş yapması durumunda, internet sitesinde seçmiş olduğu taksit seçeneği geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış olan sözleşmenin ilgili hükümleri uygulanır.

Kredi kartı ödeme tarihi, banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerine göre belirlenir. ALICI ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

MADDE 2.1 – SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Servonorm

Telefon: +90 (212) 577 03 29

E-posta: info@servonorm.com

MADDE 2.2 – ALICI BİLGİLERİ

ALICI, www.servonorm.com alışveriş sitesine üye olan kişidir.

Üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 3 – ÜRÜNÜN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ

ALICI’nın satın aldığı sözleşme konusu mal veya ürünler, bedelinin eksiksiz olarak ödenmiş olması kaydıyla, ALICI’nın teslimatın yapılmasını istediği adrese sipariş onayından itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami teslimat süresini aşmamak kaydıyla, teslimat adresindeki kişiye kargo şirketi yetkilisi aracılığıyla teslim edilir.

Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, teslimat süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce ürünü muayene etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri şekilde hasarlı olduğu açıkça görülen ürünlerin kargo şirketinden teslim alınmaması ve durumun kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi önerilir.

Ürünün teslim alınması, taşıma sırasında oluşan ve dışarıdan açıkça görülebilen hasarlar bakımından teslim anındaki durumun kabul edildiği anlamına gelir. Ancak tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.

ALICI’nın teslimat sırasında adresinde bulunmaması durumunda, kargo şirketinin kendi teslimat ve iade prosedürleri uygulanır. Ürünün kargo şirketinde beklemesi veya teslim edilemeyerek SATICI’ya iade edilmesi nedeniyle oluşabilecek giderler, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

ALICI, teslim edilecek adres ve kişi olarak kendisinden başka bir kişi veya kuruluşu göstermiş ise bu kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 3.1 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşme konusu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yasal süre içerisinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde SATICI’ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunabilir:

Telefon: +90 (212) 577 03 29
E-posta: info@servonorm.com

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.

Ürünün iadesinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri ile Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade koşulları uygulanır.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün niteliği, kullanım şekli ve ilgili mevzuat kapsamında meydana gelebilecek değer kayıplarına ilişkin hükümler saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI tarafından tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

SATICI, cayma hakkının kullanılması halinde tüm geri ödemeleri, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI’nın ürünü iade etmesi, ürünle birlikte gönderilmiş belgelerin ve aksesuarların iadesi gibi hususlar ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca; niteliği itibarıyla cayma hakkı kapsamında olmayan veya mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında sayılan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde de mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkının Kullanılması Halinde

Cayma hakkının kullanılması durumunda;

ALICI’nın cayma bildirimini yasal süre içerisinde SATICI’ya yöneltmesi gerekir.
ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya göndermelidir.
Ürün, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçaları ile birlikte iade edilmelidir.
Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkının kullanılması hâlinde hediye ürünün de iade edilmesi gerekir.
Bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

ALICI’nın ürünü iade ederken fatura veya sipariş bilgilerini iade sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için sunması gerekebilir. Ancak fatura aslının ibraz edilmemesi, tüketicinin kanundan doğan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün iade işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

SATICI’nın fiyat dâhil tüm taahhüt ve/veya vaatleri, ön bilgilendirmenin yapıldığı ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulduğu anda geçerlidir.
Siparişlerin işleme alınması, siparişin verildiği an ile ödeme işleminin onaylandığı veya sipariş bedelinin tahsil edildiği aşamaya göre değerlendirilir.
www.servonorm.com üzerinden verilen siparişler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde fatura ve/veya ilgili sevk belgeleri ile birlikte teslim edilir.
Hediye paketleri, siparişin niteliğine göre sevk irsaliyesi veya ilgili sevk belgesi ile gönderilebilir. Fatura, yürürlükteki mevzuat ve SATICI’nın uyguladığı faturalandırma yöntemi doğrultusunda ALICI’ya iletilir.
Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil Türk lirası olarak ifade edilir.
Kargo ücreti, ürün ve sipariş koşullarına göre SATICI’ya veya ALICI’ya ait olabilir. Kargo ücretine ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranında belirtilir.
Herhangi bir nedenle mal veya ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ödeme işleminin kesinleşmesine kadar doğmaz.
Mal veya ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın ürünü teslim almış olması kaydıyla, ürünün SATICI’ya iadesi ve tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
SATICI; mücbir sebepler, olağanüstü durumlar, hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi veya nakliyeyi engelleyen benzeri durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
Teslimatın mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI’nın sahip olduğu haklar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
Site’de satışta bulunan mal veya ürünlere ilişkin stok bilgileri, tedarikçi stoklarındaki güncellemeler veya teknik nedenler sebebiyle güncel stok durumunu anlık olarak yansıtmayabilir. Ürünün temin edilememesi hâlinde ALICI telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.
Ürünün tedarik edilememesi hâlinde, ALICI’nın talebi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda sipariş değiştirilebilir, teslimat beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde, ALICI tarafından yapılan ödeme, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
SATICI, aracı kargo şirketini değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
On sekiz yaşından küçük kişiler, yasal temsilcilerinin onayı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde işlem yapabilir.
Dizgi, sistem veya teknik nedenlerden kaynaklanan açık fiyat hatalarında, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla SATICI gerekli düzeltmeleri yapma hakkına sahiptir.
ALICI’nın kredi kartı ile gerçekleştirdiği işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesinin ilgili hükümleri uygulanır. SATICI’nın bu sözleşmeden kaynaklanan hakları saklıdır.
Ön Sipariş: SATICI, ALICI’nın talebi üzerine, ALICI için özel olarak üretilmek üzere ön sipariş kabul edebilir. Ön sipariş kapsamında uygulanacak ödeme, teslimat, iptal ve cayma koşulları, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya ALICI’nın talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 5 – YETKİLİ MERCİLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev ve yetki sınırları, her yıl ilgili mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda uygulanır.

Tüketici mahkemelerinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde görevli ve yetkili mahkemeler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

MADDE 6 – YÜRÜRLÜK

ALICI; sipariş verilmeden önce internet sitesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşmeyi okuduğunu, sözleşmede yer alan bilgi ve koşullar hakkında bilgi sahibi olduğunu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve sipariş işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

SATICI, sipariş işleminin tamamlanmasından önce ALICI’nın sözleşme koşullarını okuyup kabul ettiğini gösterecek elektronik onay mekanizmasını sağlamakla yükümlüdür.

İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Teşekkürlerimizle.

Not: Aksi belirtilmediği sürece kargo ücretine ilişkin uygulama, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.